Informējam par Pacientu tiesību likuma 18. panta grozījumiem
Saskaņā ar Pacientu tiesību likuma 18.panta pirmo daļu Pacientu tiesību likumā noteikto tiesību vai no tām izrietošo interešu aizstāvēšanai persona var izmantot visus likumos paredzētos tiesību aizsardzības mehānismus, tai skaitā vērsties tiesā likumā noteiktajā kārtībā.
2026.gada 29. janvārī stājās spēkā grozījumi Pacientu tiesību likuma 18.pantā paredzot to papildināt 18.panta pirmo prim daļu šādā redakcijā: “Ja persona šajā likumā noteikto tiesību un tiesisko interešu aizstāvēšanai ir vērsusies ar iesniegumu ārstniecības iestādē, kurā tā ārstējas, ir saņēmusi veselības aprūpes pakalpojumu vai tas atteikts, tad ārstniecības iestādei, ņemot vērā jautājuma steidzamību, ir pienākums saprātīgā termiņā nodrošināt iesnieguma izskatīšanu, bet ne vēlāk kā viena mēneša laikā no iesnieguma saņemšanas dienas sniegt personai atbildi pēc būtības, kā arī, ja nepieciešams, risināt domstarpības savstarpēju sarunu ceļā.”
Šī tiesību norma dod pacientam izvēles iespēju risināt sev aktuālus jautājumus vai domstarpības ārstniecības iestādē, vienlaikus saglabājot tiesības vērsties arī Veselības inspekcijā.
Praktiska un operatīva domstarpību risināšana uz vietas iestādē bieži ir visefektīvākais veids, īpaši jautājumos, kurus var atrisināt tikai konkrētā ārstniecības iestāde.
Primārā domstarpību risināšana ārstniecības iestādē veicina efektīvu komunikāciju, samazina pārpratumus un uzlabo pacienta apmierinātību, kā arī palīdz labāk izprast konflikta cēloņus, sekmē risinājumu meklēšanu un veicina sadarbību starp pacientu un ārstniecības personām. Turklāt operatīva rīcība ļauj savlaicīgi atrisināt situāciju, nodrošinot kvalitatīvu un savlaicīgu pacienta veselības aprūpi.
Ārstniecības iestādei ir svarīgi pacienta neapmierinātību risināt primāri pašā ārstniecības iestādē, citiem vārdiem – uzreiz un uz vietas, kad domstarpības rodas.
Konfliktsituācijās ir būtiska ātra rīcība un zināšanas par pacientu tiesībām samazina domstarpību rašanos vai sekmē domstarpību risināšanu un veicina labāku situāciju pārvaldību.
Savukārt izpratne par domstarpību cēloņiem sekmē risinājumu meklēšanu un veicina sadarbību, bet efektīva un empātiska saskarsme mazina pārpratumus un uzlabo pacientu apmierinātību.
Pacientam joprojām ir tiesības vērsties Veselības inspekcijā, un ja pacients būs vērsies Veselības inspekcijā, tā izskatīs iesniegumu normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
Gadījumos, kad iesniegumā izklāstīti ārstniecības iestādes organizatoriski jautājumi, kurus var atrisināt tikai ārstniecības iestāde, Inspekcija uzdod ārstniecības iestādei risināt iesniegumā izklāstīto jautājumu. Tas attiecas, piemēram, uz jautājumiem par:
- ārstniecības izdevumiem,
- pacienta personisko mantu nozaudēšanu,
- liegumu iepazīties ar medicīniskajiem dokumentiem.
Gadījumos, kad iesniegumā norādīts uz saskarsmes un attieksmes problēmām starp pacientu un ārstniecības personu, Inspekcija lūdz ārstniecības iestādi iesaistīties iesniegumā izklāstīto jautājumu risināšanā.
Būtiskas ir ārstniecības iestādē strādājošo personu zināšanas pacienta tiesību jomā. Zināšanas par pacientu tiesībām palīdz gan samazināt konfliktu rašanos, gan sekmēt to efektīvu risināšanu.
Pacientu tiesību likuma 3. panta septītā daļa noteic, ka ārstniecības iestādei ir pienākums sistēmiski un sistemātiski veicināt pacientu tiesību ievērošanu, rūpēties par pacientu tiesību aizsardzību un īstenošanu ikvienā veselības aprūpes situācijā. Stacionārā ārstniecības iestāde un daudzprofilu ambulatorā ārstniecības iestāde izstrādā pacientu tiesību īstenošanas plānu un nodrošina tā izpildi.
Tādēļ ir rekomendējams ārstniecības iestādei pacientu tiesību īstenošanas plānā paredzēt ārstniecības iestādes personāla zināšanu apguvi pacientu tiesībās, kā arī izstrādāt kārtību, kādā tiek izskatīti pacientu iesniegumi un risinātas domstarpības, tostarp savstarpējo sarunu ceļā.
Lasīt vairāk Veselības inspekcijas vietnē
